Pourquoi l’avenir des réseaux sociaux passera par la voix

reseaux audio sociaux 2021

7 Mar, 2021

PLUS tôt cette année, juste au moment où l’ennui de la quarantaine commençait à s’installer, Alex Marshall a reçu une invitation à tester une nouvelle application. Marshall, un investisseur chez First Round Capital, n’avait vu aucun de ses amis ou collègues depuis des mois. Mais quand elle a téléchargé l’application, appelée Clubhouse, elle pouvait entendre beaucoup de leurs voix, comme si elles s’étaient soudainement présentées chez elle pour sortir.

Marshall a été l’un des 100 premiers utilisateurs de Clubhouse, et elle s’est rapidement accrochée à l’application, qui fonctionne comme un salon de discussion audio. Elle a rejoint des “rooms” avec des amis et des inconnus et, à une occasion, le rappeur E-40. Parfois, elle et son partenaire, étaient assis de part et d’autre de leur appartement et se rencontraient dans la même room Clubhouse. 

«C’était comme un cocktail où vous pouviez vous approcher d’un groupe et éventuellement vous lancer dans la conversation», dit-elle. Pendant un certain temps,

“c’était mon endroit préféré sur mon téléphone.”

La montée en puissance des réseaux audio-sociaux

Le timing de Clubhouse n’aurait pas pu être meilleur. Les applications audio-sociales ont déjà été lancées, mais jamais à une époque d’isolement social de masse et de fatigue de l’écran.

L’étoile montante Clubhouse, même en version bêta fermée, a souligné quelque chose de spécial à propos du médium. Il n’y avait pas de défilement sur un écran, vous pouviez donc participer en conduisant ou en lavant la vaisselle. 

Les salles sont ouvertes et transitoires, vous pouvez donc vous promener sur un coup de tête, plutôt que d’avoir besoin d’appeler une personne en particulier, comme sur FaceTime ou Zoom (en espérant qu’elle décroche). 

Vous pouvez vous asseoir et écouter. Et comme vous pouvez entendre la voix de tout le monde, les interactions avec de parfaits inconnus peuvent sembler étrangement intimes, comme écouter un podcast où vous pourriez répondre.

Clubhouse n’est pas la seule application à essayer de gagner vos oreilles. 

Discord, qui a été lancé en 2015 et compte 100 millions d’utilisateurs, a décidé cette année de passer d’une plate-forme audio pour les joueurs à une plate-forme audio pour tous

Twitter développe sa propre version du social basé sur le son, appelée Audio Spaces. D’autres débutants audio-first sont également apparus, beaucoup d’entre eux avec des noms qui ressemblent à des formats de fichiers alternatifs: Wavve , Riffr , Spoon .

Ainsi commence la guerre des voix, pour voir quelle plate-forme – le cas échéant – peut atteindre le statut dominant et façonner l’avenir des réseaux sociaux. Les médias sociaux ont un moyen de perturber les médias établis. Au début des années 2000, les outils en ligne ont atomisé l’édition d’actualités, alors que les journaux et magazines cédaient du terrain aux sites Web professionnels et aux blogs amateurs et, en 2006, à un nouveau service de «microblogging» appelé Twitter, où tout le monde pouvait partager ses pensées avec le monde, 140 caractères sur un temps. L’audio trace une trajectoire similaire. 

Désormais, l’émergence des réseaux sociaux audio permet à quiconque de diffuser encore plus facilement ses conversations dans le monde entier.

Alors que la pandémie a parfaitement attiré l’audience de ces nouveaux réseaux sociaux, certains analystes estiment que l’intrigue était déjà enclenchée. L’audience des podcasts a augmenté régulièrement au cours de la dernière décennie; un tiers des Américains en ont écouté un au cours du mois dernier, selon le Pew Research Center.

Les plates-formes de musique en streaming, comme Spotify et Apple Music, se sont également développées, avec des options de plus en plus personnalisées pour trouver de la nouvelle musique.

Il est plus facile d’intégrer tout ce contenu à l’écoute dans la vie quotidienne, grâce à la vulgarisation des haut-parleurs intelligents, des écouteurs, des écouteurs et autres matériels audio. 

Naturellement, alors, les réseaux sociaux basés sur l’audio ont trouvé leur place dans cet écosystème. Les anciennes plates-formes audio telles que Discord ont pris pied très tôt parmi les gamers, qui avaient besoin d’un moyen d’élaborer des stratégies – ou de parler trash – avec d’autres gamers tout en gardant les deux mains sur leur manette. 

Désormais, Discord s’efforce de surmonter l’idée fausse selon laquelle ce n’est que pour les joueurs avec un grand changement de marque (nouveau slogan: «Your place to talk»). 

Clubhouse est de même pour un attrait grand public. Ses salles sont un mélange de bavardages de l’industrie de la musique, de pitchs rapides avec des investisseurs, d’étrangers vibrants, de lectures d’astrologie amateur. Le modèle se situe quelque part entre le fait de laisser un mémo vocal iMessage et l’hébergement de votre propre podcast.

Pour que ces applications audio-sociales se développent, elles devront créer des espaces où ces émissions valent la peine d’être écoutées. 

Discord a rencontré un certain succès en nourrissant ses communautés de non-joueurs. Stan Vishnevskiy, cofondateur et directeur technique de Discord, explique que toutes sortes de personnes ont utilisé le service, «des petits groupes d’amis intimes cherchant à partager un repas en vidéo, en passant par les clubs de lecture, les réunions de Boy Scout et même les événements à grande échelle comme VidCon.» 

D’autres applications, comme Clubhouse, peuvent mieux faire pour cultiver les influenceurs. «C’est ce dont cet espace a besoin: l’équivalent des créateurs de TikTok, qui peuvent amener le contenu dans une nouvelle direction», déclare Arnold. Des voix créatives pourraient également faire ressortir ces plates-formes même après la pandémie, lorsque les gens peuvent à nouveau passer du temps dans la même pièce avec leurs amis.

Quelle sécurité dans les réseaux audio-sociaux ?

Les gens doivent également se sentir en sécurité sur ces applications, ce qui signifie que les plates-formes naissantes devront trouver comment modérer le contenu généré par les utilisateurs. Will Partin, chercheur au Disinformation Action Lab de Data and Society, affirme que les réseaux sociaux audio seront confrontés aux mêmes grandes questions que les réseaux sociaux ou textuels: principalement, comment et quand censurer ce que les gens disent. 

Mais l’audio, en tant que format, peut poser de nouveaux défis. «Les plates-formes reposent généralement sur une combinaison d’apprentissage automatique, de rapports d’utilisateurs et d’équipes de modération sous contrat pour répartir l’énorme tâche de modération d’un réseau social avec des millions d’utilisateurs», explique Partin. «La structure de base du contenu audio ne change pas, mais elle présente différents défis techniques», comme la création d’une grande base de données de formation sur des extraits audio. «Ce n’est pas un défi insurmontable, mais c’est une étape supplémentaire.»

Clubhouse, qui est toujours dans sa version bêta fermée, a déjà été confronté à des problèmes de harcèlement . (La société n’a pas répondu aux demandes d’interview.) Et Twitter n’a pas expliqué comment elle prévoyait d’appliquer ses règles sur les espaces audio, mais elle est déjà aux prises avec des problèmes tels que les abus et la désinformation.sur son service principal. 

«L’un des grands défis des réseaux sociaux ouverts comme Twitter est que ce qui est OK dans une communauté est considéré comme faux dans une autre», déclare Partin. «Il est difficile d’élaborer une politique qui rendra les deux groupes heureux.» 

Il a ajouté que Discord, qui donne à ses communautés fermées les outils pour se contrôler, a eu plus de succès avec la modération à grande échelle. «Cela ne signifie pas, bien sûr, que les problèmes de harcèlement disparaissent», dit Partin, «mais cela me semble être une manière beaucoup plus honnête et pratique d’aborder la complexité de la vie sociale.» Vishnevskiy, directeur technique de Discord, a ajouté que la société surveille constamment le service pour les violations des directives de la communauté.

Quelle place pour l’accessibilité ?

Les réseaux audio-sociaux doivent également trouver comment les rendre inclusifs par d’autres moyens. Lorsque Twitter a introduit des «tweets audio», un précurseur de ses espaces audio, les défenseurs de l’accessibilité ont souligné qu’il n’y avait pas de sous-titres , ce qui le rendait inaccessible aux personnes sourdes ou malentendantes. (Twitter a ensuite ajouté des transcriptions de tweets audio.) Discord a introduit certaines fonctionnalités d’accessibilité, notamment la synthèse vocale et une meilleure intégration du lecteur d’écran, mais seulement après que les utilisateurs se sont plaints.

Cependant, ces réseaux audio-sociaux gèrent leurs communautés en pleine croissance, ils devront les maintenir engagés une fois que les restrictions de pandémie seront levées et que les populations ne seront plus aussi dépendants de la socialisation virtuelle. 

Le format audio est peut-être la prochaine frontière, mais il reste encore un long chemin à parcourir avant qu’il ne soit adopté en masse. Marshall, passe toujours la plupart de son temps dans son appartement, mais elle n’a pas passé autant de temps sur Clubhouse ces derniers temps. 

L’application ne cesse de croître et ses utilisateurs semblent façonner l’identité de la plate-forme au jour le jour. 

Source : https://www.wired.com/

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